Conv. reales reg entre asist. tecn y usuaria inf.

Conversaciones reales registradas entre un
>Servicio de Asistencia Técnica y usuarias de equipos informáticos.>

>Caso 1
>Técnico de Servicio: ¿Qué ordenador tiene usted?
>Usuaria: Uno color blanco con ribetes grises...
>Técnico de Servicio: (Silencio)...>

>Caso 2
>Usuaria: ¡Hola!. No puedo sacar el cd del reproductor.
>Técnico de Servicio: ¿Ha intentado apretar el botón?
>Usuaria: Sí, claro, está como pegado...
>Técnico de Servicio: Eso no suena bien, tomaré nota.
>Usuaria: No... Espera... No había metido el
>cd... está todavía en la mesa..., gracias.
>
>Caso 3
>Técnico de Servicio: Haga clic sobre el ícono de
>'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
>Usuaria: ¿Su izquierda o mi izquierda ?>

>Caso 4
>Técnico de Servicio: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
>Usuaria: Hola, no puedo imprimir.
>Técnico de Servicio: Por favor dé clic en 'inicio' y...
>Usuaria: Escuche, no empiece con tecnicismos, no
>soy experta en ordenadores. ¡Coño!
>
>Caso 5
>Usuaria: Hola, buenas tardes. Mire, no puedo
>imprimir, cada vez que lo intento dice 'No se
>encuentra impresora'. ¡¡¡¡¡He cogido incluso la
>impresora, la he colocado frente al monitor pero
>el ordenador todavía dice que no la puede encontrar!!!!!>

>Caso 6
>Usuaria: Tengo problemas para imprimir en color rojo.
>Técnico de Servicio: ¿Tiene una impresora a color?
>Usuaria: No, la mía es blanca solo...
>
>Caso 7
>Técnico de Servicio: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
>Usuaria: Un osito de peluche que mi novio me compró en Barcelona...
>

>Caso 8
>Técnico de Servicio: Ahora, pulse F8...
>Usuaria: No funciona.
>Técnico de Servicio: ¿Lo ha hecho correctamente?
>Usuaria: Sí, he presionado ocho veces la letra F...
>
>Caso 9
>Usuaria: Mi teclado no quiere funcionar.
>Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está conectado?
>Usuaria: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
>Técnico de Servicio: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
>Usuaria: Vale
>Técnico de Servicio: ¿El teclado sigue con usted?
>Usuaria: Sí
>Técnico de Servicio: Eso significa que el
>teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
>Usuaria: Sí, hay otro aquí. Huy,.... ¡¡¡Este sí funciona!!!>

>Caso 10
>Técnico de Servicio: Tu password es 'a'
>minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7...
>Usuaria: ¿7 en mayúscula o minúscula?
>
>Caso 11
>Usuaria: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
>Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está
>utilizando el password correcto?
>Usuaria: Sí, estoy segura, ví a mi marido escribirlo.
>Técnico de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el password?
>Usuaria: 5 asteriscos.>

>Caso 12
>Usuaria: Tengo un grave problema. Un amigo me
>puso un protector de pantalla, pero cada vez que
>muevo el ratón el protector desaparece...
>
>Caso 13
>Usuaria: No logro encontrar el icono para abrir el Word.
>Técnico de Servicio: Mire en el escritorio. ¿Qué ve ahí?
>Usuaria: Muchos papeles y mi bolso...>
>

" La libertad para el hombre no significa libertad para perjudicarlo. La libertad de expresión no significa libertad para dañar con mentiras".
L. R. H.